CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Produits
Les produits qui vous sont proposés sur le site NautiBoutique font l’objet de contrôles, nous permettant ainsi de tester leur fiabilité, leur qualité et le taux de satisfaction de nos clients. Le détail de chacun des produits est rédigé avec le plus grand soin par nos équipe selon les données techniques et commerciales transmises par les fabricants. NautiBoutique ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des erreurs ou incorrections qui pourraient s’y trouver, malgré ses efforts permanents de vérification et de tests de qualité. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
Echange et Retour
Toute demande de retour devra être faite, avant expédition, par e-mail auprès de Nautiboutique à l’email contact@nautiboutique.fr.
Voici les conditions de retour :
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de votre achat, sans pénalité ni obligation de motiver votre refus.
Vous devrez retourner à l’adresse indiqué dans l’échange d’email (pas forcement celle du magasin!)
Dans leur emballage d’origine
Par colis recommandé avec accusé de réception ou envoi express à vos frais
Les produits ne doivent en aucun cas avoir été mis en service
Ni sortis de leurs emballages ou protections scellées.
Joindre la facture d’achat dans le colis
Les produits doivent :
- Être dans leur emballage d’origine
- L’emballage d’origine ne doit pas abîmé
- Les produits ne doivent en aucun avoir la moindre trace de montage
Le colis retour doit contenir
- la facture d’achat
- le document de retour
Le non respect de cette procédure entraînera un refus de reprise et de remboursement, ainsi que le renvoi du colis. Un délai d’un mois sera respecté avant tout envoi de remboursement, afin de pouvoir nous assurer au préalable de la validité du paiement effectué lors de l’achat.
Certains produits ayant nécessité une intervention humaine et ou une création ne sont pas éligibles au remboursement ( cartographie programmées, balises programmées …)
Prix
Les prix affichés par NautBoutique sont étudiés avec le souci constant de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix et de répondre au mieux à vos attentes. Ils sont soumis à variation en fonction de la politique de prix ou de promotion des fabricants. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, incluant les taux de TVA en vigueur en France pour toute commande en France métropolitaine (Corse comprise) et pays membres de l’Union Européenne. Pour l’exportation vers les DOM-TOM, et les pays hors U.E., le montant de votre commande et votre facture peuvent être établis hors taxes. Dans certaines conditions (colis volumineux, d’un poids important …) le montant de la facture ne pourra pas être affiché sur le site Internet, et fera l’objet d’un devis spécifique, compte-tenu de la fluctuation des tarifs de livraison.
Livraison et frais de port
Nous nous efforçons de traiter les commandes avec un souci de rapidité permanent.
Nous nous engageons sauf problème technique à traiter le jour même chaque commande effectuée avant 12h pour les articles en stock et les articles ne nécessitant pas d’intervention humaine.
Pour les produits que nous n’avons pas en stock il faut ajouter au délais d’expédition le délai de ré approvisionnement, par conséquent l’expédition peut être décalée de plusieurs jours.
NautiBoutique ne peut être tenu responsable des retards inhérents aux transporteurs .
France Métropolitaine :
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.
DOM-TOM et international :
Sauf accord dérogatoire préalable et exprès de la Société, les retards de livraison ne sauraient justifier l’annulation de la commande ou donner lieu à une pénalité ou indemnité.
Dans certains cas le délai de livraison à l’export peut prendre plusieurs semaine, le destinataire doit prendre des mesures afin de pouvoir réceptionner le colis, Nautiboutique ne réalisera pas de remboursement de frais de livraison en cas de délai long.
Nautiboutique sera en mesure de facturer des frais supplémentaires de retour si le destinataire ne met pas tout en œuvre pour attendre son colis retardé.
Pour les colis les plus lourds, et en fonction de la fluctuation des frais de transports, notamment concernant les envois dont le poids total est supérieur ou égal à 20kg, NautiBoutique ne propose pas de paiement en ligne, dans le but de proposer les tarifs les mieux adaptés à ses clients. Un devis sera réalisé sur mesure en fonction des caractéristiques de la commande pour éviter les surcoûts liés à la livraison.
Réclamation
Suite à votre demande, nous contactons le service client de La Poste afin d’identifier le problème de livraison. En fonction de la réponse du transporteur, nous apporterons la solution adaptée. Le délai est de 15 jours ouvrés pour les envois nationaux, 30 jours ouvrés pour les envois en Europe, 40 jours ouvrés pour les envois dans les DOM, 90 jours ouvrés pour les autres destinations.
Garantie
La garantie accordée par NautBoutique sur les produits vendus correspond à la garantie légale du code de la consommation. Des garanties supplémentaires peuvent être appliquées par les fabricants des produits, et seront mentionnées dans ce cas-là sur la fiche descriptive du produit. NautiBoutique ne délivre en aucun cas de bon de garantie ni d’extensions de garantie. Cette garantie ne couvre en aucun cas les pannes résultant d’une mauvaise installation ou manipulation du produit, ou d’une intervention non autorisée ou déplacée. Certains produits ne font l’objet d’aucune garantie en cas d’usage professionnel.
Service Après-Vente
En cas de dysfonctionnement d’un produit acheté sur le site NautiBoutique, nous assurons l’interface entre vous et le fabricant. En cas de retour d’un produit défectueux, il est indispensable de nous transmettre une copie de la facture d’achat. Merci de nous préciser les conditions du dysfonctionnement observé afin de nous permettre de déterminer précisément les causes de la panne. Dans le cas de produits nécessitant une mise en service technique, il est indispensable de nous assurer de leur correcte installation. Un devis de réparation vous sera établi pour toute demande.
Paiement sécurisé
Toutes les informations saisies au moment de l’achat des produits transitent de façon entièrement sécurisée. Un système de cryptage SSL garantit une parfaite confidentialité en cryptant les données saisies qui seront utilisables uniquement par l’établissement destinataire de ces données. En aucun cas vos données bancaires ne sont accessibles par NautiBoutique ou par un tiers. A ce jour, aucun cas de fraude par décryptage de numéro de carte bancaire n’a eu lieu. Si malgré tous nos efforts, vous ne souhaitez toujours pas régler votre commande en ligne, vous pouvez nous transmettre votre règlement par virement bancaire ou par chèque. Votre commande sera traitée de la même manière, délais postaux et bancaires en plus.
Litiges
Pour tout litige ou contestation des présentes conditions, seul le tribunal de commerce de Marseille auprès duquel est immatriculée la société NautiBoutique est compétent, quels que soient les modes et les lieux de commande et de livraison. Cette condition s’applique également aux cas de clause attributive de juridiction, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.
Contact
Vous pouvez à tout moment contacter la société Nauti Boutique, éditrice du site NautiBoutique en vous rendant sur notre page contact ou à l’adresse contact@nautiboutique.fr. Une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais.
